Выберите регион:
Ваш город:
Ростов-на-Дону
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе
05.12.2013

«Салют Талантов» оптимизирует свою работу с помощью БИТ.Phone и БИТ.CRM.Управление коммерческой службой

Подразделение компании «Первый БИТ» в городе Санкт-Петербург завершило внедрение систем БИТ.CRM.Управление коммерческой службой и БИТ.Phone для компании «Салют Талантов». По результатам проекта в организации было автоматизировано 20 рабочих мест.

Компания «Салют Талантов» занимается организацией фестивалей-конкурсов детского творчества в различных городах России, СНГ и Европы и мира с 2008 года. К настоящему моменту организовано около 100 фестивалей и конкурсов, в которых приняли участие около 20000 человек. «Салют Талантов» самостоятельно организует и контролирует как туристическую составляющую (переезд, проживание, питание, экскурсии, визы), так и организацию самого фестиваля-конкурса. Выполнение всех вышеперечисленных действий предусматривают сбор и обработку большого объёма информации. Хранение всех данных и работа с ними велась клиентом в Microsoft Excel, но с развитием бизнеса мощностей данной программы стало недостаточно. В связи с этим руководство «Салют Талантов» приняло решение об автоматизации всех бизнес-процессов при помощи решений компании «Первый БИТ» - БИТ.CRM.Управление коммерческой службой и БИТ.Phone.

Главными целями внедрения явились:

1. Отказ от использования Microsoft Excel в пользу современных программ автоматизации бизнес-процессов;

2. Создание единой клиентской базы для накопления данных о взаимодействии с клиентами, с возможностью ее анализа;

3. Автоматизация фиксации звонков и обеспечение возможности контроля;

4. Организация автоматической записи разговора с клиентом с целью достоверного разбора возможных жалоб и претензий;

5. Сокращение трудозатрат сотрудников компании: исключение двойного и тройного ввода данных; оперативное получение отчетности; обеспечение возможности использования, расчета, фиксации в автоматическом режиме и контроля KPI сотрудников;

6. Организация возможности использования ВЕБ – интерфейса с доступом из любой точки мира, а также получение инструмента мониторинга и контроля на мобильном устройстве.

Опыт специалистов компании «Первый БИТ» позволил реализовать проект в кратчайшие сроки, достигнув поставленных целей в полном объеме, а ключевым результатом явилось сокращение трудозатрат сотрудников на 20%.

«Задача, поставленная перед сотрудниками компании «Первый БИТ» была ограниченна временными сроками, её выполнение требовало высокой компетенции и оперативного решения. В ходе её реализации все наши требования были оправданы в наивысшей степени. Профессионализм сотрудников компании «Первый БИТ» позволил нам повысить эффективность бизнес-процессов, благодаря оптимизации взаимоотношений с клиентами и сокращению трудозатрат сотрудников», - отмечает Людмила Алексеевна Притульчик, учредитель и директор Творческого Объединения «Салют Талантов».


В рамках дальнейшего сотрудничества руководством «Салют Талантов» планируется доработка функционала и ряда аналитических отчетов.


Прямая линия

Свяжитесь с менеджером этого проекта напрямую
и задайте ему вопросы лично!

Возврат к списку

Выберите регион:
Контакты

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!